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在很长一段时间里,很多人都问我一个问题:企业如何把品质做好?
因为受到竞争压力的冲击,因为低成本,因为客户高质量要求,因为很多原因。总之,想要做一个优秀品质的企业。
听到这样的问题,我一般也会问:那你是怎么看待品质提升的?
他们一般也会说:品质就是把人配到位,加强检验。
说实话,每次听到这样的回答,我都觉得很难沟通。关于搞品质,他们可能想得还不是太明白。关于这个问题,其实也很值得花时间好好讲讲。
刚好,最近我们做了一个项目,推行几件事,一次良品率有50%提升到91%。
很多思考和做法,值得你仔细听听。也许对你有不少启发。
1、建品质标准,检验方法。
很多人说,品质不是检验出来的,而是制造出来的。
说的没有错,那么如何去制造呢?
制造产品,先制造标准。每一个工艺,定作业标准,检验标准。
只要先建立了规则,就有机会标准一致,方法一致,得到的品质也将一致。
有人说,企业这么多标准怎么建?
罗马也不是一天建成的。没有标准不可怕,不去做标准才可怕。
只要有计划,有目标的制定规则,就一定会建立标准清晰的那一天。
这一点,从什么时候开始,都不会晚。
2、培训,实操,现场纠正。
有标准之后,就是全员培训,上岗之前,应知应会必须了然于心。
怎么培训?采用早会,培训会,现场会轮番训练。
目视化也是培训的重要手段。不良示范,不良图片,不良做法,不良实物,营造品质的氛围。
怎么实操?班组长,品质主管,手把手教导,现场指导。做给他看,说给他听,让他做着看,夸奖一番。
如何现场纠正?班组长,所有的主管看到不良的行为和方法,立马示范纠正。
管理就是婆婆妈妈,品质宣导就是婆婆妈妈。
3、品质数据统计
人人都是老板,数据就是老板娘。做企业管理,数据统计先安排。
首先开始统计制程不良,分析原因,判定责任工序,责任人,改善对策。
其次出分部门报表,每个组织的品质数据一目了然。
建立品质数据,是品质提升的关键要素。
4、工作日晚上品质异常TOP3检讨
有品质数据了,怎么使用呢?我的方法是,不管问题有多少,每天分析前三项主要异常,追踪改善。
这里就是日品质检讨会,就针对问题,找原因,追责任,形成改善制度,监督改善落实。
这个环节,不用贪多,每次每个部门就是TOP3改善。
5、品质奖惩制度,惩处为主。
任何制度,没有检查监督,不进行惩处,最后都会沦为形式。
需要建立品质奖惩制度,而且惩处为主。
只要违法,该罚就罚,毫不手软,毫不避讳。宁可错杀,不可放过。
6、现场品质检验系统建立。
实现全员品管,先严格落实首检,巡检,出货检,用行动夯实品质意识,建立起品质第一的权威。
7、制程异常单,追踪溯源,及时惩处
有异常,要开单,追踪溯源,最后惩处,形成闭环。
要惩处,要惩处,要惩处。
总之,写到最后。
品质,除了有发现问题的能力,还要有解决问题的实力。
但是,但是,想要做一个优秀品质,一定是需要时间的。
古人说,“九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”。不管是流程制度还是执行检查,都要从最基础的“行动”开始。品质,一定是日积月累。
品质,不是一蹴而就,而是一路走来。
希望你能从我的分享中,学习到什么。或者,感受到一种力量和坚持。
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