过去的一周,我们碰到3个项目,都遇到同一个场景。客户拿着固美特的方案,和其他同行比较,固美特有这个功能,你们也得有。然后再找我们说,要有价格优惠。你看,固美特已经成为行业里面的对标,固美特有的你要有,固美特没有的你有更好。
行业有一个对标,就是这个行业走向标准的开始。今天我要分享的是,一家企业,尤其是服务类的企业,对标的不仅是功能,更核心在于服务,而且是重新塑造的新服务。
依据制造业的经验,成交就是在比功能,比价格,谁的价格越低,就越有机会成交。在这里被忽略了一个重要的点:稳固的关系。很多成交并不需要这种稳固的关系,但做系统咨询服务的,就需要特别关注获得稳固的关系。制造业的生意是一手交钱一手交货,这是销售,新的生意是要在心理上结成了可信任的关系,这就是成交。
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